30 сентября – 1 октября в Астане прошел двухдневный обучающий курс на тему «Госпитальный сервис», организованный акиматом города Астана в лице Управления по инвестициям и развитию предпринимательства.
 
Основной целью курса было оказание поддержки клиникам города в повышении уровня сервиса, что, в свою очередь, позволит привлечь больше иностранных пациентов и укрепить имидж столицы как центра медицинского туризма.
 
Мероприятие собрало более 100 представителей медицинских организаций столицы. В числе участников были специалисты госпитального и сестринского сервиса, специалисты по работе с иностранными пациентами, сотрудники международных отделов, специалисты маркетинга и PR.
 
В качестве спикеров были приглашены международные эксперты:
Чикризова Валентина Сергеевна - исполнительный директор Ассоциации медицинского и академического туризма. Руководитель Департамента медицинского туризма ГКБ имени Буянова ДЗМ.
Князева Наталья Алексеевна - директор по маркетингу и PR well-being курортов в центре города Wellcure, продюсер HR Well-being Days, а также сo-founder ReStart Room.
 
В рамках обучающего курса участники изучили лучшие практики обслуживания пациентов, современные подходы к организации медицинского процесса и методы эффективного взаимодействия с пациентами. Эксперты поделились со слушателями своим опытом и дали рекомендации по улучшению клиентского сервиса в сфере здравоохранения.
 
Представители медицинских учреждений получили возможность не только изучить теоретические основы, но и применить их на практике через различные интерактивные задания. Ценные знания, приобретенные на курсе, помогут им создать более комфортные условия для пациентов и повысить репутацию клиник Астаны как на внутреннем, так и на международном рынках.
 
По окончанию обучающего курса всем участникам были вручены сертификаты, подтверждающие успешное завершение обучения.